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“12345”政务热线来帮忙 小区停水问题已解决

2019-10-13 11:48 来源:压庄龙虎平台网 责任编辑:杜若
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摘要:三、承办单位办理情况 调查情况:经调查,“御苑城”小区因未进行水网改造,无法实现“一户一表”,水费由物业公司代收,但因小区部分业主未缴纳水费,物业公司所收水费无法完全支付小区全部水费,由于存在持续欠费情况,故水厂于10月10日上午10时左右停止向该小区供水。

压庄龙虎平台网讯 (记者 董凡)昨天,本网记者采写的一篇《物业拖欠水费 小区居民遭殃》的稿子在网上掀起了不小的波澜,同时也引起了“12345”政务服务热线的关注。10月12日下午,爆料人告诉记者,停水问题得到了“12345”政务服务热线的全力帮助,问题已经及时解决。

关于“御苑城”小区停水问题的办理情况的公告

一、市民反映问题情况

10月11日,市民来电反映,雪松大道与天中山大道交叉口西南角“御苑城”小区因未进行水网改造,水费由物业公司代收,但物业公司代收水费后未向水厂缴纳,现已拖欠水厂水费共达303000元;水厂告知该小区为违规转供水,经多次催缴小区物业仍未缴纳水费,现水厂停止供水,影响居民正常生活,希望相关部门调查处理。

二、12345热线中心办理情况

自10月10日10时至12日15时,12345热线中心接到市民反映“御苑城”小区停水问题的电话共计153个,12345热线工作人员将该问题转办至驿城区政府调查处理,同时紧急联系驿城区政府和中业水务,及时协调解决。

三、承办单位办理情况
    
调查情况:经调查,“御苑城”小区因未进行水网改造,无法实现“一户一表”,水费由物业公司代收,但因小区部分业主未缴纳水费,物业公司所收水费无法完全支付小区全部水费,由于存在持续欠费情况,故水厂于10月10日上午10时左右停止向该小区供水。

解决情况:接到问题后,驿城区政府高度重视,立即安排工作人员进行了处理,经协调,目前小区物业公司已缴清所欠水厂(中业水务)全部水费,水厂(中业水务)已于10月12日15时恢复对该小区供水。下一步,驿城区有关部门将继续协调推进该小区水网改造工作,确保小区居民正常用水。

四、12345热线中心回访跟踪情况

回访情况:10月12日下午17时左右,12345热线中心工作人员对部分来电市民进行了回访,经回访,小区已恢复供水,反映人对办理结果表示满意。

后续跟踪:下一步,12345热线中心将持续跟踪、密切关注该小区水网改造问题,确保彻底解决该问题。同时,欢迎广大市民监督并及时反映新情况、新问题。

责任编辑:杜若

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